Gagner en temps et en productivité. Le recours à une agence de marketing ou communication peut faire gagner un temps précieux à une entreprise. Embaucher une agence signifie que votre équipe se concentre sur ses propres activités sans gérer la communication du produit (du moins dans l’opérationnel). Cependant, comme dans toute collaboration, il est un moment où l’on se pose des questions sur l’efficience de ce partenariat. Car, travailler avec une agence requiert un investissement très important, en termes de coût.
Prenez le temps de vous arrêter et considérez ces 3 signaux qui montrent que vous avez choisi la bonne agence.
L’agence dispose de l’expertise dont vous avez besoin
Si vous avez fait le choix de recruter une agence, c’est certainement parce que vous aviez besoin d’une expertise. L’expertise peut être liée à une technologie (l’installation et l’utilisation d’un logiciel tel que les CRM par exemple) ou tactiques (vous avez besoin d’augmenter le nombre de clients que vous acquérez grâce au digital).
Une expertise qui doit se matérialiser par des résultats probants et en adéquation avec les objectifs que vous vous êtes fixés. Au final, il est légitime à un moment de vous arrêter et de vous poser les questions afin d’évaluer la pertinence de la collaboration que vous avez conclue.
Parmi ces questions, vous vous demanderez certainement si :
- l’agence a démontré son savoir faire et son expertise dans les domaines pour lesquels elle a été recrutée;
- l’agence possède une expertise dont vous aurez besoin dans un proche avenir.
Des questions en apparence très simples mais qui peuvent s’avérer complexes à poser selon le type de relation que vous avez nouée avec votre partenaire. En effet, généralement, lorsque des entreprises collaborent avec des agences, elles instaurent un climat de confiance et créent des liens cordiaux voire amicaux. Si les réponses à ces questions sont positives et que l’agence vous permet d’atteindre voire excéder les objectifs business que vous vous êtes fixés en début de mission, ceci est bien un signal que vous avez fait le bon choix.
Vous avez une communication constante entre vous
Collaborer avec une agence nécessite beaucoup de confiance et de communication. Le meilleur moyen pour votre agence de gagner cette confiance est d’atteindre les résultats escomptés mais aussi d’avoir une communication entre les partenaires à chaque étape du processus.
Ce processus passe par des rencontres physiques mais aussi par l’utilisation d’outils digitaux qui permettent d’avoir une bonne gestion de projets et une communication de tous les instants. Parmi les outils que nous utilisons chez By Filling, nous retrouvons Basecamp qui sert à la gestion de projet et permet au client de voir les différentes actions à mettre en oeuvre, qui est porteur pour chaque action et la deadline assignée. Autre outil qui peut s’avérer utile dans la gestion de projet, Trello. Parmi les outils tendances et utiles, on retrouve Slack qui est une plateforme de communication collaborative.
Pour garder une cohérence dans les reporting et éviter les nombreuses réunions physiques, il existe également de nombreux outils de vidéoconférences à votre disposition. On peut notamment citer Hangouts, GoogleDuo, Zoom ou encore Webex.
Vous sentez une complémentarité entre votre équipe et l’agence
Que votre service marketing soit composé d’une ou de plusieurs personnes, vous saurez que vous travaillez avec la bonne agence marketing si vous vous complétez. L’avantage le plus notable du marketing interne est que votre équipe est déjà familiarisée avec les produits ou services de votre entreprise, ce qui leur permettra de concevoir plus facilement une approche marketing correspondant aux objectifs de l’entreprise. Ajoutez à cela l’expertise de l’agence et vous obtenez un mariage heureux.
Quoi qu’il en soit, vous saurez que vous travaillez avec la bonne agence de marketing si vous sentez que vos deux équipes travaillent en bonne entente pour l’atteinte des objectifs communs.