B2B ou B2C, tous les spécialistes du marketing sont confrontés à un ensemble de défis de base. Le responsable marketing fait face à de nombreux challenges durant son parcours. Il aide la direction d’une entreprise à définir et concevoir sa stratégie marketing en ligne. Il mène les différents projets sur tous les supports digitaux disponibles. Avec un rôle aussi important, il est confronté à un bon nombre de challenges, dans la mise oeuvre de ses actions marketing. Dans cet article, nous vous en partageons cinq.
1. Gérer les données personnelles
La confidentialité est un problème majeur dans l’internet d’aujourd’hui. 2018 a été un tournant majeur en ce qui concerne les préoccupations liées à la confidentialité en ligne avec comme symbole le scandale du Cambridge Analytica. Par conséquent, la réglementation est devenue plus claire mais aussi plus sévère en ce qui concerne la confidentialité.
C’est ainsi que le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur en mai 2018 dans l’UE.
Une nouvelle donne qui fait qu’aujourd’hui la gestion des données personnelles est devenu un des challenges majeur auxquels les responsable digitaux sont confrontées.
2. Rendre son entreprise visible
Pour un responsable marketing digital, il est vital que votre entreprise soit visible. Sur internet, cette visibilité renvoie à différents facteurs. Il y a d’abord un premier niveau de visibilité qui est lié à la position sur les moteurs de recherches. Cela veut souvent dire apparaître en première page Google ! Le saviez vous? 75% des internautes ne regardent pas au delà de la première page des résultats Google. Parallèlement, il est conseillé de cacher un cadavre en deuxième ou troisième page Google pour être sur que personne ne le voit.
Pour faire partie des premiers, il vous faut un bon référencement. Pour cela, il existe un ensemble de techniques de référencement naturel visant à optimiser la visibilité d’une page dans les résultats des recherches, le SEO. Si vous ciblez les mauvais mots clés vous n’attirerez pas la bonne cible sur votre site web, et les personnes susceptibles d’être intéressées n’y auront pas accès. Autrement dit, les mots clés utilisés par l’acheteur dans son processus d’achat sont primordiales pour que votre site web soit visité.
Un autre moyen pour accroître la visibilité de votre entreprise est la présence sur les réseaux sociaux.
Le saviez vous? 75% des internautes ne regardent pas au delà de la première page des résultats Google.
3. S’assurer que le bon message est envoyé à la bonne personne et au bon moment
Les acheteurs sont très sollicités. Si nous prenons l’exemple de l’emailing, saviez-vous que nous recevons en moyenne une vingtaine d’emails par jour? Cependant, la condition ici est d’envoyer le bon contenu à la bonne personne et au moment où elle en a le plus besoin. Il est important de suivre attentivement votre client dans l’avancée de son processus d’achat.
Cette étape est très importante et tout responsable en digital marketing doit la maîtriser.
4. Générer des leads qualifiés
Un des challenges n°1 des responsables marketing tient aujourd’hui à leur capacité à attirer des prospects qualifiés grâce aux outils et canaux digitaux. La génération de trafic et de prospects semble devenir plus difficile au lieu d’être plus facile à mesure que de nouvelles plateformes deviennent disponibles. Il est fréquent de voir des entreprises investir du temps et de l’argent sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes sans pour autant avoir de vrai impact business.
Pour attirer attirer les bons prospects, il est primordial de comprendre son persona et ses besoins afin de mettre en place les tactiques marketing digital qui s’adapte le plus à son usage du web. C’est d’ailleurs tout l’objet de notre point n°5.
5. Utiliser les tactiques marketing digital les plus adaptées à son persona
Aujourd’hui nous le savons tous le comportement du consommateur a beaucoup évolué. Celui-ci ne veut plus recevoir des messages publicitaires sur tout et n’importe quoi, il filtre via les bloqueurs de publicité. Plus important il sait aujourd’hui sur quelles plateformes aller quand il a un certains type s de besoins. Et lorsqu’il ne sait pas, il préfère passer par Google afin de découvrir par lui même.
Aujourd’hui beaucoup d’entreprises ont ainsi investi dans la production de contenu et surtout la mise en place de stratégie inbound marketing. Cette stratégie consistant à faire venir le client à soi, répond parfaitement aux attentes et aux comportements de l’acheteur. Elle découpe vos actions marketing en trois phases : attirer, interagir et fidéliser. La solution du Inbound marketing est également moins coûteuse que les autres méthodes qui paraissent trop traditionnelles ou trop intrusives (Outbound marketing).
De plus, 92% des entreprises utilisant le inbound marketing augmentent leur trafic.
Source : Hubspot
Les avantages sont les suivants :
- engager un échange avec ses cibles
- gagner en visibilité
- générer de nouveaux contacts
- mieux fidéliser ses clients
L’inbound marketing couvre de nombreux domaines qui nécessitent des productions de contenus récurrentes et variées, ce qui demande une certaine expertise. C’est la raison pour laquelle, il est conseillé de faire appel à une agence spécialisée ou de s’assurer d’être entouré d’une équipe performante, dans le cas échéant, d’organiser des formations.