Aujourd’hui, pour une entreprise, il est devenu essentiel d’avoir une présence sociale. En créant une page sur les réseaux sociaux, vous êtes sûr de pouvoir toucher un très grand nombre de personnes et à moindre coût par rapport aux voies de communications classiques. Le nombre d’utilisateurs sur chaque réseau social à travers le monde augmente de jour en jour (Facebook 2 milliards, Twitter 328 millions, Instagram 700 millions, Linkedin 106 millions). Conscientes de leur force et surtout des avantages que les marques peuvent tirer de leurs plateformes, les réseaux sociaux ont mis en place une multitude de fonctionnalités qui vous permettent d’affiner votre audience comme bon vous semble.
Une opportunité pour les marques d’avoir une communication personnalisée, d’augmenter leur visibilité, de maîtriser la communication et d’interagir avec leurs clients et abonnés. Autant d’avantages dont votre structure peut bénéficier grâce à un bon usage des réseaux sociaux. Car, c’est même devenu une stratégie pour devancer la concurrence, faire du bench, anticiper sur les besoins la demande.
Dès lors, être présent sur les réseaux sociaux et avoir un site web sont devenus primordiaux pour les entreprises à l’ère où nous sommes. Votre société n’est sûrement pas en reste et a sans doute déjà commencé à communiquer sur les espaces sociaux. Si tel est le cas, il est important de se poser la question liée au suivi et à l’analyse de la performance de vos pages sociales, étape tout aussi importante.
Dans cet article, nous parlerons de l’utilité d’analyser la performance de ses pages sociales et de quelques outils d’analyse qui vous seront très utiles dans votre stratégie social media au Sénégal.
Raison 1 : Avoir une parfaite connaissance de votre audience
L’audience, voilà ce pourquoi nous nous évertuons à être présent sur les réseaux sociaux. En effet, nous cherchons à travers nos publications à nous rendre visible auprès des internautes, à les informer et au final à engager une relation avec eux. Cependant, pour y arriver, il faut connaître les habitudes de son public et savoir par exemple à quelle heure il y’a une forte affluence pour pouvoir faire ses publications, ou encore savoir sur quels posts ils ont le plus réagit. Tout ceci est possible grâce à l’analyse de seos pages sociales. L’analyse justement, le point qui vous permet d’optimiser votre communication sociale et de vous rapprocher de votre public afin de leur proposer des informations qui correspondent à leurs attentes.
Parmi les outils d’analyse concernant l’étude d’une audience, nous avons par exemple Facebook Insights qui permet d’avoir des analyses axées sur les données démographiques, les mentions j’aime, les lieux d’audience, et l’activité. Twitter Insights permet d’avoir les performances du compte sur les 28 jours précédents. En l’utilisant vous aurez une vue d’ensemble sur les données démographiques, le style de vie, les opérateurs et système d’exploitation. Il y’a aussi Linkedin Insights bien moins intéressant car seules les données d’une page linkedin sont accessibles mais vous pourrez avoir les données démographiques, le niveau d’expérience, la fonction, le secteur de l’entreprise pour laquelle la personne travaille, sa taille.
Raison 2 : Connaître les répercussions de vos campagnes
Aujourd’hui, il est beaucoup plus simple de lancer une campagne qu’auparavant. Avec les réseaux sociaux, en un clic votre campagne peut-être en ligne. Ainsi, après avoir défini les objectifs, fait votre ciblage et lancé la campagne, il est temps d’analyser les résultats de cette dernière afin de déceler les axes d’améliorations à apporter dans le futur.
Tout d’abord, il faudra en amont définir les critères de mesures car, pour une campagne, l’objectif peut-être différent d’une entreprise à une autre. En lançant la vôtre, vous pouvez par exemple viser des objectifs institutionnels comme l’amélioration de votre visibilité ou de votre notoriété, là où une autre entreprise aura des objectifs purement commerciaux. Vous devez choisir l’indicateur de mesure qui vous correspond le mieux.
Google analytics pourrait bien vous aider comme outil d’analyse en calculant le taux de clics, le temps de visite, le taux de conversion, le nombre de mention, etc.
Raison 3 : Comparer les résultats de vos concurrents avec les vôtres
La comparaison de vos résultats avec ceux des acteurs du marché est un moyen de faire de la veille, mais aussi de vite mettre en place les actions qui vous permettront de toujours garder un avantage concurrentiel grâce à votre communication.
Ainsi, il vous sera plus facile d’optimiser votre stratégie à tout moment. Tous les outils d’analyse que nous allons citer plus bas vont vous permettre de connaître en général sur Facebook, Twitter, Instagram et Youtube le nombre de fans de vos concurrents, le nombre de publications par jour, le nombre de likes, le nombre de commentaires, leur portée,. Ils vous seront également utile pour mettre en place des alertes afin d’être informé dès la publication de contenu d’un de vos concurrents, obtenir des statistiques de n’importe quel compte Twitter…
Ces outils vous seront utiles: Fanpage karma , Makemestats, Riffle, Likealyzer , Simply measured, Picstats entre autres.
Au final, c’est bien d’être présent sur les réseaux sociaux, de faire des publications, de lancer des campagnes mais, il est encore plus intéressant d’analyser la performance de ses pages sociales. Ce sera pour vous le moyen d’avoir une vue plus large de vos activités et facilitera vos prises de décisions futures. Des décisions qui seront désormais basées sur la donnée et qui vous permettront de ravir vos followers sur les réseaux sociaux.