Case studies

Formation en Marketing digital pour UNACOIS par BYFILLING SN

SycaPay est une solution fintech développée par Syca SAS, une startup ivoirienne fondée en 2015. La Fintech permet aux entreprises de recevoir des paiements via mobile money, des codes QR, ainsi que des cartes bancaires telles que Visa et MasterCard. Elle est actuellement présente en Côte d'Ivoire et au Sénégal et présente des ambitions d'expansion vers les marchés de l'UEMOA et de la CEMAC.

Client : UNACOIS

Secteurs d’activité : commerce, industrie

Taille de l’entreprise : + 1000 membres

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Challenges

Adoption limitée des nouvelles technologies par les entreprises après la formation.
Difficulté à mesurer l’impact des actions marketing digitales.
Inadéquation des stratégies digitales avec les spécificités des différents marchés (UEMOA et CEMAC).

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Solutions

Mettre en place un suivi post-formation avec des sessions de coaching personnalisé et des guides pratiques ou tutoriels vidéos.
Intégrer un module sur l’analyse des performances marketing (KPIs) et proposer des outils gratuits comme
Google Analytics pour suivre les résultats.
Adapter les modules de formation aux spécificités locales des marchés et collaborer avec des experts régionaux pour contextualiser les stratégies enseignées.

Produits / services utilisés

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Stratégie de marketing digital

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Gestion des réseaux sociaux

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Publicité en ligne

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Création de contenu

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Optimisation du référencement naturel (SEO)

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Formation et coaching

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Gestion de la relation client (CRM)

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Analyse de données et reporting

SycaPay est une solution fintech développée par Syca SAS, une startup ivoirienne fondée en 2015. La Fintech permet aux entreprises de recevoir des paiements via mobile money, des codes QR, ainsi que des cartes bancaires telles que Visa et MasterCard. Elle est actuellement présente en Côte d’Ivoire et au Sénégal et présente des ambitions d’expansion vers les marchés de l’UEMOA et de la CEMAC.

En s’appuyant sur l’innovation et la technologie, SycaPay cherche à étendre ses services dans la sous région, tout en restant centrée sur les besoins de ses clients, garantissant ainsi des solutions adaptées et de qualité.

Contexte

Soucieux de parfaire l’expérience de ses clients et de les accompagner dans leur croissance, ils nous ont choisi pour former au marketing digital les chefs d’entreprises membres de l’UNACOIS, un de leurs utilisateurs. Leur attente était que ces derniers se familiarisent davantage avec les réseaux sociaux mais surtout qu’ils sachent quel peut être leur impact sur leur visibilité et leur rentabilité.

Nous avons donc conçu pour eux un module centré sur cette attente et leur avons proposé un contenu leur permettant :

d’avoir une meilleure connaissance d’internet ;
de découvrir les innovations digitales du moment ;
d’être présent sur les réseaux sociaux incontournables pour leur business ;
d’utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre

Nous avons déroulé notre agenda déroulé sur 4 jours avec des focus mis sur les principes du marketing digital et de la vente en ligne, l’utilisation des réseaux sociaux, la gestion de la relation clientèle.

Fiche Synthétique

Nom de la formation	Marketing digital: comment vendre grâce aux réseaux sociaux
Lieu	Siège de l’UNACOIS
Calendrier de formation	24 – 26 Juin 2023
Nombre de participants	24 Juin : 24 personnes 25 Juin : 26 personnes 26 Juin : 50 personnes
Noms des formateurs	Christiane KOUROUMA Mohamed Lamine DIALLO
Facilitateurs	Fatima DIOP Yaassine Mody NDIAYE Lamine DIALLO Christiane KOUROUMA Mariama Soba DIOP Rouguiatou BAH Mouhamet WILLIAMS
Les modules	Les innovations et nouveautés du digital Les tactiques marketing digital Définir ses cibles grâce au marketing digital Les plateformes social media adaptées à la vente
Noms des supports de formations et livrables	Support de cours Ateliers pratiques Certificat de participation

Mise en oeuvre

Lors de l’apprentissage, nous nous sommes assurés que chaque participant puisse créer un compte business sur les réseaux sociaux, qu’il sache le configurer et comprenne les “features” qu’il a à disposition tels que la localisation, le marketplace, l’automatisation des messages pour la relation client etc.

Sous forme de méthodologie, ils ont bénéficié d’un processus réplicable sur Facebook, Whatsapp Business, Tiktok ou toute autre plateforme sur laquelle ils souhaiteraient se lancer et ont eu un accompagnement spécifique sur certaines problématiques selon leur niveau de maîtrise et d’utilisation des réseaux sociaux. Ils ont été outillés et sont montés en compétence grâce à des supports de d’apprentissage et à des ateliers pratiques permettant de valider les acquis théoriques.

Feedback post apprentissage

Le déroulement de la formation était axé sur une série de présentations suivies d’échanges dynamiques et d’ateliers pratiques. Connu pour du conseil dans le domaine du marketing digital et de la stratégie, BY FILLING a répondu avec un grand enthousiasme à cette attente relative à la transmission de savoir-faire et d’apprentissage.

Étant dans une logique de transparence et d’amélioration continue, nous avons mis en place en aval de la formation un système de feedback permettant aux apprenants d’indiquer leur niveau de satisfaction.

Conclusion

L’étude de satisfaction des apprenants a mis l’accent sur la qualité de la formation dans sa globalité mais aussi sur son utilité. Plusieurs ont été en mesure d’affirmer la plus value de l’implémentation de ces savoir-faire dès la fin du déroulé de l’agenda. Ils étaient ravis de l’expérience d’apprentissage. Ils l’ont trouvé fort agréable et nous ont remerciés pour le cadre d’échange mis en place. Cet environnement participatif les a engagés et leur a permis de participer activement.