Saviez-vous qu’en 2016, Facebook a répertorié 40 millions de pages entreprises actives? Ce chiffre devrait vous parler sur le poids que représente les réseaux sociaux pour votre entreprise. En effet, quand on sait que ⅓ du trafic sur internet est généré par les réseaux sociaux en tant que marketeur il est primordial de mesurer l’enjeu de ces plateformes.
Bien que plusieurs entreprises rejoignent les réseaux sociaux, on remarque que le chemin vers une présence sociale idoine s’avère être rempli d’embûches. Dès lors, il est important de connaître les astuces qui permettront de tirer le meilleur parti des réseaux sociaux. A cette fin, nous vous partageons dans cet article les erreurs les plus fréquentes dans la stratégie réseaux sociaux des entreprises sénégalaises.
Utiliser les réseaux sociaux comme des outils tiers
Il est bien temps d’oublier que les réseaux sociaux ne sont pas nécessaire pour vos actions marketing. Avec le nombre d’internautes que ces plateformes regroupent, ils sont aujourd’hui devenus des canaux qui permettent aux entreprises d’augmenter la portée de leur message et ce, de manière quasi-gratuite. Quand on sait que le Sénégal regroupe 2.300.000 facebookeurs ça fait réfléchir. De plus, les réseaux sociaux sont aujourd’hui un moyen efficace de mieux connaître vos cibles potentielles grâce à vos différentes interactions avec eux.
Avoir une présence dispersée sur les réseaux sociaux
Avec les réseaux sociaux il ne faut pas être gourmand. Pour certains marketeurs la philosophie est la suivante “Plus mon entreprise sera présente sur les réseaux sociaux, plus elle se fera remarquer”. Sachez qu’à vouloir poursuivre plusieurs lièvres à la fois vous échouez. Commencez par vous demander où sont présents vos prospects et quelles sont les plateformes sociales pertinentes pour votre secteur d’activité.
En général, les entreprises se ruent vers le trio Facebook, Twitter, Linkedin. C’est peut être la bonne solution pour vous, quoi qu’il en soit, réfléchissez bien termes de plateformes à choisir en vous basant sur les espaces que vos personas visitent.
Ne pas planifier ses actions
La planification est un élément déterminant dans la réussite de votre communication sur les médias sociaux. Ne pas les planifier vous met dans une position de rush permanent et vous rend dispersé. Ce qui finalement va contribuer à rendre vos pages sociales peu animées.
Pour ne pas tomber dans ce piège, commencez par jeter un coup d’oeil à votre plan marketing. Vous saurez ainsi quelles sont vos campagnes ou autres actions marketing à déployer et pourrez définir une stratégie social média pertinente accompagné d’un calendrier d’actions. Ensuite, adaptez votre planning des publications sur les réseaux sociaux à votre planning de production de contenus pour harmoniser votre communication sur tous vos canaux.
Ne pas adapter votre communication sur les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux, il faut savoir que chaque plateforme est soumise à un type de communication spécifique. Par exemple, sur LinkedIn qui regroupe essentiellement des professionnels, vous n’allez pas être aussi décontracté que sur Instagram qui est plus fun.
Pour capter l’attention de votre cible, il faut vous assurer que votre message lui parle et lui est distribué de la meilleure des manières. C’est là qu’il est important d’établir une charte de conversation qui va guider votre communication sur chaque espace.
Ne propulser que des messages commerciaux
Cette pratique est encore très répandue. Plusieurs pages ne se voient activées que lorsqu’une campagne est lancée. Pour les entreprises qui allient les support digitaux et supports traditionnels, c’est souvent le cas. Les pages sociales ne servent que de relais d’informations à la campagne de promotion, avec comme premier message “Achetez”.
Il est temps pour vous de changer de stratégie. Lorsqu’un internaute vous suit, ce n’est pas parce qu’il veut seulement être au courant de vos offres. C’est surtout pour établir un lien avec vous, un lien de confiance. Il est par conséquent essentiel de diversifier vos contenus.
Ne pas suivre vos actions de communication
Faire le monitoring de vos pages sociales ça vous parle? Il ne faut pas juste publier des messages pour la forme. Il faut également penser à suivre ce qui se passe sur vos pages. Vos abonnés commentent vos publications, vous identifient ou même vous envoient des messages. Prenez donc le temps de les lire et d’y apporter une réponse. C’est la meilleure manière de faire monter votre côte auprès d’eux et de montrer que vous êtes à l’écoute de vos fans.
En tant que marketeur, il n’est plus question de se cantonner à ses bonnes vieilles habitudes. Les réseaux sociaux sont des espaces qui regorgent de richesses pour votre entreprise et il serait bien dommage de ne pas en profiter.
A partir de cette liste, vous vous pouvez déterminer les actions à entreprendre pour améliorer votre communication sur les réseaux sociaux. Mettez sur pied une stratégie social media pertinente et devenez une référence dans votre secteur sur la toile.