10 Raisons pour développer une stratégie sur le mobile
Le futur est mobile, ne cesse-t-on de répéter depuis quelques années déjà. Le marketing mobile ou m-marketing s’est imposé au fil des années comme une orientation cruciale à prendre par toute entreprise qui désirerait accroître son chiffre d’affaires. Avec l’arrivée des Appareils Mobiles Connectés (AMC), le marketing traditionnel a subi un véritable coup, se voyant chambouler jusque dans ses derniers retranchements. Faire aujourd’hui l’impasse sur le mobile est une erreur stratégique qui peut coûter beaucoup à votre entreprise, qui plus est en cette ère du « tout-connecté » et avec l’arrivée sur le marché des Smartphones à bas prix. Si ces raisons ne sont pas suffisantes pour vous convaincre de développer une stratégie sur le mobile, voici 10 enjeux qui devraient le faire.
- Plus de 80% des utilisateurs d’Internet possède un Smartphone
L’arrivée des Smartphones low cost a ouvert une porte sur un nouveau marché et de nouveaux clients. Selon une étude de Revsquare.com, il se vendrait, depuis 2010, plus d’appareils mobiles que d’ordinateurs. En 2014, le m-commerce représentait une part de marché de l’ordre de 14%. L’on passe présentement autant de temps sur les appareils mobiles que sur les PC; mais bientôt, les mobiles prendront la tête. En développant une stratégie pour le mobile, vous touchez non seulement une nouvelle clientèle, mais montrez également que vous êtes une entreprise moderne, ce qui conduira inéluctablement à l’augmentation de vos revenus.
- De plus en plus de personnes se connectent à Internet via leur mobile
Aujourd’hui, plus personne n’a le temps de rester dans un bureau ou chez soi, devant un ordinateur, pour avoir accès à tout ce qu’a offrir le monde de l’Internet. L’on est connecté tout en étant en mobilité : dans les moyens de transport, dans les lieux publics, parfois loin de la ville. Cela est beaucoup plus facile pour les utilisateurs, qui ne veulent rien manquer de ce qui se passe en ligne. Les Appareils Mobiles Connectés permettent cela. C’est la raison pour laquelle les utilisateurs consultent leurs sites web préférés à partir de leur mobile, soit avant d’aller au boulot ou pendant la pause. Pour votre site web, pensez « Responsive Design ». Cela permettra à vos clients de se connecter à votre site web n’importe quand, n’importe où et à partir de n’importe quel terminal. Un excellent moyen de fidéliser votre clientèle.
- Les mobinautes utilisent plus les apps mobile que le web mobile
Adapter votre site internet afin qu’il soit consultable sur tous les terminaux est une excellente chose. Cependant, il faudrait également savoir, en fonction de vos offres, quand cela est nécessaire de développer une application mobile en parallèle à votre site web (même si celui-ci est en Responsive Design). Les mobinautes aiment et utilisent les applications qui leur rendent service et facilitent leur vie, d’autant que certaines apps peuvent être utilisées hors connexion. Il va s’en dire que développer une app mobile doit être une nécessité pour votre entreprise. Posez-vous ces deux questions : comment pouvez-vous faciliter la vie de vos clients à travers des services mobiles ? Pouvez-vous leur vendre des services mobiles utiles ? Si la réponse est oui, alors pensez à développer une app mobile.
- Touchez une cible jeune
Les plus grands utilisateurs du mobile à ce jour restent les jeunes. L’arrivée des Smartphones low cost a démocratisé l’accès à l’Internet, raison pour laquelle, en Afrique Subsaharienne, 92% des personnes qui se connectent à Facebook, le font à partir d’un mobile. Si votre cible est les jeunes, vous avez plus de chances de les atteindre via le mobile qu’à partir d’un autre terminal. Pensez à prendre compte de ce fait en élaborant votre stratégie.
- Bénéficiez d’innovations technologiques
L’arrivée de nouvelles applications mobiles telles qu’Instagram, Snapchat, Whatsapp et Messenger, a fait beaucoup de bien à nombre d’entreprises qui ont sur les adopter et les utiliser à leurs avantages. Aujourd’hui, c’est au tour de Meerkat et de Periscope, deux applications qui permettent de faire du broadcasting à partir de son mobile, lesquelles ont déjà été adoptées par des marques internationales qui y ont vu un moyen intéressant de fédérer leurs clients, communiquer mais aussi inciter à l’achat. Les innovations de ce genre voient le jour presque tout le temps. Et elles concernent en majorité le mobile. Aujourd’hui, le mot d’ordre est « mobile first » ; une raison de plus d’intégrer le mobile dans sa stratégie.
- Etendez la portée de votre marque
Le Marketing Mobile est devenu, avec l’avènement du web 3.0 et des smartphones, un enjeu capital et central pour les entreprises désireuses de se développer tant vis-à-vis de leur rentabilité économique qu’au niveau de leur portail marchand. Grâce à vos app mobile dans les Apps Stores, aux apps mobiles les plus utilisées et votre site web mobile friendly, vous étendez la portée de votre marque, en permettant à de nouveaux clients de découvrir vos produits et/ou services, ce qui, que ce soit pour votre communication ou votre marketing, peut vous rapporter beaucoup.
- Positionnez-vous face à la concurrence en offrant une plus value à vos clients
Prendre en compte le mobile dans sa stratégie marketing est une décision gagnante à tous les niveaux. Cela ne vous permet pas seulement d’augmenter vos revenus, mais aussi et surtout de prendre le dessus sur vos concurrents, en permettant à vos clients de découvrir votre marque, vos produits et vos services d’une manière moderne, facile et différente de celle à laquelle ils ont été habitués. Grâce à cela, vous pourrez étendre leur loyauté à votre marque et les pousser à vous préférer à vos concurrents.
- Offrez une expérience d’achat optimisé pour le mobile
Le e-commerce est aujourd’hui en pleine expansion. De plus en plus de personnes trouvent plus facile d’acheter en ligne, que se déplacer jusque dans un magasin. Avec le nombre toujours croissants de mobiles, particulièrement en Afrique, il faut s’attendre à ce que cette habitude arrive ici, et que les gens veuillent faire leurs achats directement à partir de leur mobile, comme cela se fait sur de nombreux sites et même des applications mobiles comme WeChat. Facebook a également annoncé que Messenger permettra cela. Cela pour dire que l’achat via mobile est ou deviendra bientôt la tendance. En offrant une expérience d’achat optimisé pour le mobile, ce sont de nouveaux clients et de nouvelles ventes qui vous attendent.
- Faites du Inbound Marketing
L’Inbound Marketing est le fait qu’un client d’une marque donnée aille directement à celle-ci, sans que cette dernière ait besoin de recourir à des techniques de marketing traditionnelles, notamment le marketing direct. L’un des avantages du marketing mobile est qu’il permet de faire un Inbound Marketing, mettant quasiment fin au marketing direct. Par ailleurs, le mobile permet un ensemble d’actions « push » comme l’envoi de SMS, de mails ou l’incitation au flash-code, qui peuvent être très bénéfiques pour votre entreprise, en créant une certaine relation privilégiée entre vos clients et vous.
Depuis quelques temps, les principaux moteurs de recherche prennent en compte le référencement mobile, lequel, s’il est réussi, peut devenir un véritable atout pour toute entreprise dont le cœur de métier est la vente sur Internet. Google favorise les sites dits « Mobile Friendly », qu’il juge de par leur rapidité de chargement et leur capacité à être responsive. Un site mobile bien référencé est une porte ouverte vers une croissance de votre business.
Voici les raisons pour lesquelles vou devez développer une stratégie sur le mobile. Etes-vous prêts à vous lancer ?
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