Premier écran de visualisation devant la télévision, le mobile est devenu un élément important pour les internautes. On compte en effet plus de 3 milliards d’utilisateurs internet via le mobile. Pour les marques, l’intégration de ce support via dans leur stratégie est un moyen efficace d’être au plus près du consommateur. L’année dernière déjà, Google annonçait que le nombre de recherches sur mobile avait dépassé le nombre de recherches sur appareils fixes. Mais à cela, il faut désormais ajouter le nombre de recherche incluant le mot clé “près de moi” qui devient de plus en plus utilisé chez les mobinautes. Google a déclaré que ce type de recherches comptait pour 88% de toutes les recherches incluant une localisation. Une annonce qui montre comment les marques peuvent profiter du marketing mobile pour avoir plus de proximité avec leurs clients, pour attirer plus de prospects et faciliter la conversion de ces derniers en clients.
Soyez beaucoup plus proches de vos clients
Pour atteindre leur audience cible les entreprises se doivent d’être présentes et utiles dans les différents canaux utilisés ces derniers. Mais elle doit également s’assurer d’offrir une belle expérience aux visiteurs de son site qui arrive via des appareils mobiles.
Une expérience agréable pour les utilisateurs mobiles vous permet de retenir ces derniers plus longtemps et d’avoir une meilleure compréhension de leurs intentions. Dans le cas des recherches locales par exemple, vous pouvez adapter vos contenus et vos offres afin de permettre à vos cibles de vous retrouver facilement.
Une étude Google sur les micro-moments révèle que 50% des consommateurs qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone visite un magasin dans un jour, et 18% de ces recherches conduisent à un achat dans une journée.
L’analyse des données recueillis chez le consommateur permet de comprendre ses habitudes. Ainsi, le marketeur peut améliorer sa stratégie de distribution pour lui donner le bon contenu au bon moment.
Facilitez le passage de vos prospects à clients
Les marques peuvent tirer de nombreux bénéfices en intégrant le mobile à leur stratégie marketing. Si l’aspect proximité est important, on peut également souligner que le mobile est un canal qui peut faciliter la conversion. Pensez au nombre croissant de mobinautes et vous verrez sûrement votre cible dans le lot. Pour l’orienter vers vos services vous devez l’amener vers vous en lui donnant le contenu qui répond à ses demandes.
Une fois que votre prospect est prêt à prendre sa décision d’achat, votre site doit pouvoir lui permettre de souscrire à votre offre et ce depuis internet, qu’importe le type d’appareil qu’il utilise. Dans le cadre de certains services comme l’assurance le processus de souscription à une police d‘assurance peut débuter depuis une page web en ligne, optimisée pour mobile que le prospect peut remplir en ligne. L’opération peut se conclure physiquement, mais elle aura permis à la compagnie d’assurance de gagner un client, de lui faciliter l’inscription (donc de lui fournir une expérience agréable) et surtout elle acquiert des informations précieuses sur le client.
Le mobile est d’ailleurs devenu un des canaux préférés des consommateurs dans le cadre des services financiers. Le mobile money connaît une croissance exponentielle avec près de 20 millions d’utilisateurs rien qu’en Afrique de l’Ouest.
Profitez de la publicité ciblée sur mobile
Comme évoqué plus, les publications récentes de Google ont fait état des recherches effectuées via le mobile avant un acte d’achat en boutique. Pour les entreprises B2C, il serait pertinent d’utiliser les outils de publicités en ligne pour proposer à ces prospects le contenu dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Ainsi vous pouvez informer vos clients lorsque des produits, sont disponibles dans un magasin à proximité.
Pour vous assurer de la visibilité de vos contenus pour mobinautes, vous devez d’abord vous assurer que votre site est mobile friendly.
Ensuite, certains outils comme Google Adsense vous permettent de la publicité dans un format adapté pour les smartphones. Le navigateur vient d’ailleurs d’annoncer la mise à disposition de deux nouveaux formats d’annonces dédiés aux interfaces mobiles. Ces nouveaux formats permettent aux annonceurs de or leur publicité diffusé aux moments les plus opportuns, afin de ne pas déranger la navigation de l’utilisateur tout en lui laissant la possibilité de supprimer la publicité à tout moment.
Des outils comme Canvas de Facebook qui est un format immersif offrant un savant mélange de publicité vidéo, de textes et de call to actions. La vidéo ne se déclenche que lorsque l’internaute clique dessus.
Le marketing mobile est un élément qui participe grandement à l’atteinte des objectifs d’une entreprise. Il permet de développer son business B2C en délivrant le bon message au bon moment et ainsi accroître la visibilité. Il facilite également la conversion de prospect à client permettant d’augmenter les ventes.
Pour les entreprises qui veulent améliorer leur notoriété en local, il offre la possibilité de bénéficier d’un ciblage pertinent grâce à des outils comme Adsense et de communiquer de manière efficace.