L’idée d’une campagne marketing n’est pas une chose qui vous vient à l’esprit pendant que vous êtes en train de prendre votre bain. Les campagnes qui réussissent sont des campagnes qui ont été savamment pensées et scrupuleusement élaborées. Ce sont les résultats d’importantes recherches focalisées sur les détails et l’exécution, plutôt que sur une simple volonté de lancer une campagne parce qu’on aurait les moyens de le faire ou qu’il nous semblerait que c’est le moment opportun. Ce qu’il faut savoir c’est que derrière toute campagne qui réussit, il y a une chose essentielle qu’il est impératif de ne jamais perdre de vue : l’objectif.
Une campagne vient toujours satisfaire un objectif précis. Il peut s’agir de faire connaître un produit à un public cible, ou attirer ce public cible vers votre entreprise, ou encore l’inciter à faire une toute autre action qui servira toujours l’entreprise. Quoi qu’il en soit, toute campagne commence avec l’objectif à l’esprit. Comme le disent les anglophones : « begin with the end in mind ».
Pour qu’une campagne soit un succès, il faut que chaque détail soit pensé à l’avance, et que chaque action menée le soit pour une raison bien précise, mentionnée dans le plan de la campagne. Rien ne doit être laissé au hasard. Et même les résultats de la campagne doivent être prédéfinis. Pour ce faire, il faut au préalable définir l’objectif de la campagne.
Pourquoi ?
Une campagne quelconque est avant tout une question d’argent. Pour déployer une campagne telle que vous la souhaitez, il vous faudra préparer un certain budget. Or, une entreprise ne peut se permettre de mettre de l’argent dans une action qui ne lui sera pas bénéfique et dont elle ne verra pas les retombées. C’est un peu comme aller à la pêche sans savoir ce que l’on veut y faire, ou aller à la chasse sans raison réfléchie et précise. A un moment, il faudra arrêter la pêche ou la chasse en question ; or, si l’on ne sait pas si l’on a atteint ou pas son objectif, à quel moment arrêter ? A quel moment cesser d’injecter de l’argent dans la campagne ?
Définir l’objectif de sa campagne permet d’être outillé pour sa mise en exécution et surtout de mettre ladite campagne dans un intervalle précis : le moment où elle commence et celui où elle prend fin. Lorsqu’on sait que la bête que l’on chasse est une antilope par exemple, inutile dans ce cas de prendre un kalachnikov ou un lance pierre. Mais cette connaissance n’est possible que lorsqu’on sait au préalable ce que l’on va chercher. Il en va de même pour les campagnes.
Comment atteindre son objectif marketing ?
Premièrement, il faudra redéfinir votre produit ou service. Décrivez en détail votre produit ou service en mentionnant ses fonctionnalités et bénéfices. Essayez de répondre objectivement à cette question : en quoi ce produit ou ce service diffère-t-il de ce qu’offre la concurrence ? Concentrez-vous sur les fonctionnalités clés de votre offre, incluant le princing, le service, la distribution et le placement sur le marché. En d’autres mots : connaissez ce que vous vendez et demandez-vous pourquoi, toujours objectivement, les gens achèteraient-ils votre produit ou service.
Deuxièmement, intéressez-vous au segment du marché dans lequel vous comptez déployer votre produit ou auquel vous comptez proposer vos services. Déterminez le type d’acheteur plus à même d’acheter vos produits ou payer de l’argent pour vos services. Décrivez votre acheteur type ou buyer persona avec des détails tels que son âge, son sexe, la composition de sa famille, ses revenus, sa localisation, son style de vie, ses habitudes d’achat, ses objections à l’achat et ses passions. Cherchez à connaître ces clients qui, assurément, seront à l’origine de votre croissance.
Troisièmement, pensez à une stratégie pour communiquer le message parfait à la cible parfaite. Trouvez ce que votre public cible aime faire et personnalisez votre message pour ne vous adresser qu’à elle. De cette cible, recueillez les informations dont vous avez besoin pour lancer une campagne efficace, nécessitant peu de moyens, personnalisée et enfin, une campagne dont il est aisé de mesurer le retour sur investissement. Ce n’est qu’après avoir fait tout ce travail préalable que vous pouvez lancer véritablement votre campagne, sachant qu’elle n’est pas anodine, mais vient satisfaire un objectif précis, celui que vous aurez prédéfini.
Vous ne pouvez pas atteindre un nouveau marché ou de nouveaux clients en faisant de la pub sur les anciens lieux, via les anciens canaux, avec un ancien message qui parle à tous et à personne finalement. Il est aujourd’hui possible de dépenser peu et avoir un résultat satisfaisant; mais cela n’est possible que si l’on sait dès le départ où l’on va. Voilà pourquoi il est important de penser à l’objectif avant de lancer sa campagne; savoir que la dépense que l’on fait servira à quelque chose de bien précis.