En 2014, les entreprises qui n’ont pas eu le réflexe de s’intéresser aux tendances de l’année en cours pour affiner leurs stratégies digitales, l’ont payé en voyant leurs concurrents prendre de l’avance sur elles. Ne commettez pas cette même erreur, au risque de ne plus pouvoir la rectifier. Voici 12 tendances digitales qu’il vous faut absolument connaître en 2015 pour être certain de faire ce qu’il faut afin de maintenir votre place de leader ou prendre de l’avance sur vos concurrents.
Le Contenu de qualité
En 1996, Bill Gates développait dans un article sa vision pour les années à venir. Celle-ci se résumait en trois mots : « Content is King ! » A la lumière de l’évolution technologique de nos sociétés, force est de reconnaître que le fondateur de Microsoft avait vu juste. Qu’il s’agisse de textes, d’images, de sons, de vidéos ou même d’applications, le contenu s’est imposé au fil des années dans toutes les stratégies digitales. Un contenu de qualité, créé dans une logique de référencement naturel, de partage sur les médias sociaux, pour répondre à des impératifs de notoriété ou s’inscrire dans le parcours de conversion, vous place en pôle position par rapport à vos concurrents, comme en témoigne l’infographie réalisée par Uberflip. En 2015, les tendances en contenu sont plus orientées vers les études de cas concrets, la proposition de tutoriels détaillés, les retours d’expérience… Vous voulez être le King de votre domaine ? Misez sur du contenu de qualité.
Le Mobile
Nous sommes à l’époque du « mobile first ». Selon une enquête de GlobalWebIndex, 80% des utilisateurs de l’Internet possèderaient un smartphone. Chez le géant Facebook, le mobile représente 64% du CA. En Afrique Subsaharienne, 92% des personnes qui se connectent à Facebook le font depuis un appareil mobile ; cela pour dire la place importante qu’occupe le mobile en 2015. La fréquence de son utilisation, que cela soit en milieu professionnel ou ailleurs, est un aspect à prendre en compte dans votre plan marketing digital. Régulièrement en situation de mobilité, la plupart de vos clients consultent, via mobile, leurs mails, leurs sites favoris ou les réseaux sociaux dans les transports ou entre deux activités. Il est par conséquent opportun d’adapter vos différents contenus pour ces écrans, créer des micro-contenus percutants et optimiser vos newsletters pour une lecture confortable sur mobile. Songez également au développement d’une application mobile, selon les services ou produits que vous proposez.
Les Expériences Digitales
Les expériences digitales, lorsqu’elles sont réussies, permettent de faire passer efficacement un message, fidéliser les utilisateurs et, parfois, les convertir en clients. Celles-ci exigent cependant une grande créativité, tout en veillant à ne pas s’éloigner des objectifs de l’entreprise. L’une des expériences digitales les plus réussies de cette année est la campagne Peekaboo de BonPoint, marque de vêtement pour enfants ; une campagne signée Fred&Farid Shangaï.
Le Marketing Technologist
Comme le dit John Ellet dans un article publié sur Forbes, le Marketing Technologist ou spécialiste des technologies marketing, est aussi rare que difficile à trouver. On le compare même à une licorne. C’est pourtant celui qui, en 2015, a la mainmise sur le Marketing moderne. Grâce à son profil hybride – créatif, stratège, technique et même conseiller –, entre Marketing et IT, il assure l’alignement de la technologie marketing avec les objectifs de l’entreprise. Ses compétences sont en général utilisées pour gouverner et gérer la stack technique liée aux activités de l’équipe Digitale. Il est responsable de la Technologie Marketing utilisée par l’équipe digitale et supporte la transformation digitale de l’entreprise. Avoir un Marketing Technologist dans votre équipe vous permettra de mieux naviguer dans le monde digital.
La Publicité Digitale
En 2015, les consommateurs s’attendent à ce que les publicités qu’ils voient les concernent vraiment. Pour satisfaire cette demande, les annonceurs n’ont d’autres choix que d’investir dans la technologie et les ressources permettant la personnalisation de leur approche. Pour ce faire, la solution est sans équivoque la Publicité Digitale. En effet, le développement du digital permet de créer un environnement plus personnel que jamais. Selon Mattew Idema, Directeur du Marketing Produit chez Facebook, les entreprises qui sortiront leur épingle du jeu sont celles qui adopteront une approche plus sophistiquée, fondée sur les véritables parcours des consommateurs à travers les plates-formes et les appareils. Dans un monde digital où l’immédiateté est devenue la norme, la publicité digitale n’est plus une option pour être efficace. C’est un must !
L’E-Commerce
L’E-Commerce demeure un incontournable en 2015, car les consommateurs commencent peu à peu à se familiariser avec ce concept encore nouveau pour certains. Avec le nombre continuellement croissant des mobinautes (utilisateurs d’appareils mobiles), il est opportun de soigner au maximum l’expérience mobile sur les sites d’e-commerce afin d’inciter à plus d’achats en ligne. La data joue également un rôle de plus en plus important car, en récoltant les données comportementales de vos cibles, vous prenez une longueur d’avance considérable sur vos concurrents. La prise en compte des réseaux sociaux est aussi un plus : la plupart des internautes accordent de l’importance aux avis postés par d’autres acheteurs via les médias sociaux.
La Protection des Données Personnelles
En 2015, les données personnelles sont au cœur des préoccupations de tous les secteurs d’activités, car elles représentent d’une certaine manière le pouvoir. Conscients de ce fait, les consommateurs deviennent plus exigeants en ce qui concerne la sécurité et la propriété de leurs données, obligeant les entreprises à être plus transparentes quant à l’emplacement et l’utilisation de ces dernières. Pour protéger ces données, de nombreuses entreprises adoptent la solution de la migration et la fragmentation dans le Cloud, permettant le stockage des données dans divers endroits. Une solution toutefois non sans problèmes, car le contrôle, l’accès et l’exploitation de ces données nécessite une agilité des entreprises en question.
L’intégration du Digital au sein des Entreprises
En 2015, le Digital n’est plus une option lorsqu’on veut maintenir sa place ou se hisser à la première place. Les entreprises sont contraintes de courir en permanence pour simplement demeurer à leur place, à la recherche permanente de l’inspiration qui leur permettra de distancer leurs concurrents de plusieurs foulées. Justement, le Digital est ce qu’il faut. Son intégration au sein des entreprises, quelles que soient leurs activités de base, est une valeur ajoutée et un gage de croissance.
Le ROI
Il est primordial, pour affiner vos stratégies marketing, que vous parveniez à mesurer les retombées de vos investissements, notamment en marketing digital. Selon un baromètre EBG / Qlik, 57 % des entreprises dépensaient au moins 20 % de leur budget marketing dans le digital en 2014. Ce nombre aurait augmenté de 11% en 2015, selon une étude signée Duke. Ces évolutions témoignent des opportunités que représente le Digital pour les annonceurs : gain et fidélisation de clients, augmentation du taux de conversion, gestion des crises… Cependant, nombreux sont ceux qui avouent ne pas pouvoir mesurer les retours de leurs investissements. En 2015, contrôler votre ROI vous permet de faire d’importantes économies, car vous savez désormais où et comment investir.
Les Outils d’Analyse
Permettant de recueillir et exploiter des informations parfois approfondies, souvent précises et rarement exhaustives sur les internautes, les outils d’analyses sont également un incontournable en 2015 ; encore faudrait-il que la méthode utilisée soit légale. Même si les géants Google et Facebook, et dans une moindre mesure Adobe, notamment avec Adobe Analytics, restent les principaux détenteurs de ces outils, de plus en plus d’individus commencent à développer leurs propres outils. C’est le cas de PicStats, développé par Dan Zarella, spécialiste des médias sociaux chez Hubspot, qui donne accès à des données sur Instagram (meilleurs moments pour publier, meilleurs contributeurs, meilleurs filtres et « tags »), à partir de votre compte, sur n’importe quel compte auquel vous pourriez vous intéresser.
Big Data
«Big Data» fait partie des termes tendance par excellence en 2015. En effet, la data est partout. La moindre conversation sur un réseau social, un simple tour sur une page web, l’ouverture d’un quelconque mail, en disent long sur le comportement de vos cibles. Celles-ci laissent derrière elles, lorsqu’elles utilisent Internet et les appareils mobiles, de plus en plus de traces numériques qui permettent de déduire leurs goûts voire leurs comportements futurs. C’est la raison pour laquelle l’on note une progression constante des dépenses relatives à l’analyse des données. Selon Trendprognosen 2015 de onlinemarketing.de, ces dépenses auraient augmenté de 60%, ce qui correspondrait à 8% du budget marketing. L’acquisition et l’utilisation légalement conformes des données constitue assurément un point clé du traitement de celles-ci. La data favorise un focus sur les actions qui génèrent réellement de la profitabilité.
CSS4
Bien que le CSS3 ait encore beaucoup à offrir, le CSS4 annonce déjà sa venue et, avec lui, l’avènement de nouvelles améliorations pour une expérience encore plus enrichie de la navigation sur vos plateformes web. Pour l’heure, l’on note les « selectors », qui ne sont pas une innovation, puisqu’ils existaient déjà depuis la première version du CSS. Dans le CSS 4, ceux-ci ont été améliorés avec de nouvelles mises à jour pour répondre aux besoins des développeurs. Vous avez tout à gagner en vous y intéressant dès aujourd’hui, afin d’assimiler ces nouveautés et les utiliser pour rendre plus performants vos sites internet.